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Portal de Privacidade

Aviso de privacidade

Seja bem-vindo ao Portal da Privacidade da GB Online!

Nosso objetivo aqui é proporcionar aos nossos usuários, clientes, fornecedores, colaboradores, parceiros comerciais e demais titulares de dados o máximo de transparência e responsabilidade quanto ao tratamento de todas as informações e dados que serão tratados por nós, desde o momento da coleta, compartilhamento, reutilização e eliminação, pela qual determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) nº 13.709/2018.

Este é mais um compromisso em que assumimos com a ética, integridade e conformidade com as leis, em atendimento às melhores práticas de segurança e privacidade de todos os dados de titulares obtidos ao longo de toda nossa gestão e prestação ser serviços de internet e telecomunicações.

Caso tenha lido este Aviso de Privacidade, porém, permaneça com alguma dúvida a respeito, não hesite em nos contatar através no nosso formulário de atendimento localizado no Portal da Privacidade do nosso website ou ainda, entre em contato com a nossa Encarregada de Proteção de Dados através do e-mail: privacidade@gbonline.com.br.

Assim, ao navegar no nosso website institucional ou realizar um cadastro em um dos nossos formulários oferecidos, vamos considerar que você está de acordo com as diretrizes de privacidade adotadas em nossa governança corporativa.

1. conceitos trazidos pela lei geral de proteção de dados

dados pessoais: A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) definiu como dado pessoal, toda aquela informação que se refira a uma pessoa física identificada ou que, de alguma forma, possa identificá-la, como por exemplo, nome, e-mail, filiação, naturalidade, número de identificação pessoal ou profissional, Cadastro de Pessoa Física, endereço MAC dos dispositivos eletrônicos, entre outros.

dados pessoais sensíveis: Os dados pessoais sensíveis são informações que se traduzem em um cunho discriminatório, ou seja, àqueles referentes à origem social ou étnica, convicção religiosa, opinião pública, filiação sindical, organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde, ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. Os dados pessoais sensíveis são informações que se traduzem em um cunho

dados anonimizados: É a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado pessoal perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, com o seu titular. Nestes casos, especificamente, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) não será aplicada. Para este caso, os dados e informações não mais poderão ser acessados de forma a identificar um titular, são, portanto, irreversíveis.

dados pseudonimizados: É o tratamento por meio do qual um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro. Assim, os dados e informações podem ser convertidas.

termo de consentimento: Documento que visa registrar a manifestação livre, informada, inequívoca e favorável ao tratamento dos dados pessoais dos titulares em atendimento às finalidades específicas.

tratamento de dados pessoais: O tratamento dos dados pessoais engloba toda a atividade de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, reutilização quando consentido, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle de informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas naturais.

princípio da finalidade: A finalidade é que define o propósito do tratamento do dado pertencente ao seu titular, pela qual não poderá haver excesso.

princípio da necessidade: O tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário diante do propósito almejado.

bases legais: São as hipóteses legais inseridas na LGPD que autorizam o tratamento dos dados pessoais e dados pessoais sensíveis.

2. quais dados são coletados, tratados e sob quais finalidades?

Como nós somos uma empresa provedora de internet e telecomunicações, nossas atividades comerciais decorrem da necessidade da coletarmos alguns dados de titulares enquanto clientes, parceiros e fornecedores, para fins de cumprimento de obrigação legal ou regulatória e, principalmente, em atendimento à própria execução do contrato, dada a necessidade da confirmação dos seus dados, mediante o serviço oferecido.

Em qualquer dos casos, os dados serão devidamente tratados em atendimento à finalidade proposta, levando em consideração todo o seu ciclo de vida, ou seja, até que seja efetivamente eliminado nos termos da legislação aplicada.

Assim, por meio da sua interação conosco diretamente no nosso website institucional, disponibilizamos algumas opções de interações, mediante a coleta de dados pessoais como NOME, E-MAIL, NÚMERO DE TELEFONE, CPF e CURRÍCULO, pela qual será possível:

  • Acessar à “Área do Cliente”;

  • Concorrer a uma das vagas de empregado disponíveis pela GB Online, na área “Trabalhe Conosco”;

  • Solicitar o contato com nossa equipe de atendimento, através do envio de e-mail na aba “Contato”;

  • Solicitar a mudança de Endereço do serviço prestado

  • Participar da Campanha “Indique um Amigo”, nos termos do Regulamento.

Já através de nossas redes sociais, disponibilizamos aos nossos clientes outras formas de atendimento, mediante o acesso pelo:

  • Direcionamento ao aplicativo de troca de mensagens instantâneas WhatsApp;

  • Direcionamento ao aplicativo de troca de mensagens instantâneas Telegram;

  • Direcionamento ao aplicativo de troca de mensagens instantâneas Messenger;

  • Download do aplicativo GB Online através do sistema Android;

  • Download do aplicativo GB Online através do sistema Iphone;

  • Direcionamento ao website institucional da GB Online;

As redes sociais ainda, podem servir de instrumento para se obter informações dos titulares que às tornaram públicas, assim como anúncios divulgados, clicks realizados, registros das visitas registradas, entre outras.

Especificamente em relação à participação na Campanha “Indique um Amigo” (https://gbonline.com.br/indique-amigo),onde o titular indicante informa alguns dados pessoais essenciais para que seja possível o contato com o amigo indicado e possível bonificação na mensalidade, nós realizaremos o tratamento de dados das Partes envolvidas (indicante e indicado) pautado na base legal do consentimento, mediante a coleta dos seguintes dados pessoais:

  • Nome do Amigo indicado;

  • E-mail;

  • Celular;

  • CPF do Indicante;

Isto quer dizer que, mesmo que o indicante ainda não seja cliente GB Online, eventualmente poderemos ter seus dados em nossos registros digitais, com base no consentimento fornecido quando da participação da campanha “Indique Amigo”.

Outras ações de marketing, de natureza eventual, tais como sorteios e brindes, igualmente iremos respeitar a base legal do consentimento e os dados coletados terão o respeito a esta única finalidade, ao longo de todo o seu ciclo de vida, ou até que o titular solicite sua exclusão.

Para a campanha intitulada “Volte a Ser Cliente GB”, onde iremos contatar titulares que que já foram nossos clientes, porém, tiveram a prestação dos nossos serviços cancelados, por fatos alheios à vontade das Partes, como o caso da solicitação de aquisição de um serviço para um local que ainda estamos habilitados a operar, nós atuaremos com fundamento na base legal do Legítimo Interesse, mediante a aprovação do LIA – Legitimate Interests Assessement e do Relatório de Impacto, como instrumentos hábeis e primordiais à legitimidade no tratamento dos dados.

Já em relação às tratativas pré-contratuais e contratuais decorrentes da prestação dos serviços de internet e telecomunicações devidos pela GB Online ao cliente, os dados submetidos ao devido tratamento, ao longo de todo o seu ciclo de vida, a iniciar da coleta até sua efetiva exclusão, são:

Categorias de Dados Pessoais Exemplos de Dados Pessoais Finalidades do Tratamento
Dados de identificação pessoal. Nome completo; Cadastro de Pessoa Física (CPF); Data de Nascimento; Naturalidade; Nacionalidade; Nome da Mãe; Situação financeira;

Estas informações são importantes para:

Tratativas iniciais ao fornecimento dos nossos produtos e serviços;

Para a realização do contrato de prestação de serviço;

Emissão de nota fiscal;

Emissão de boleto de pagamento/fatura dos serviços utilizados;

Quando for necessário o cumprimento de determinações judiciais e/ou administrativas;

Quando houver necessidade de realizar defesas em processos administrativos e/ou judiciários os quais estamos sujeitos e, ainda, buscar direitos e recursos legais.

Dados de informação de contato. E-mail; Número de telefone celular e/ou fixo; Endereço completo; Informações sobre os navegadores e dispositivos eletrônicos, incluindo endereço de IP;

Estas informações são importantes para:

Tratativas iniciais ao fornecimento dos nossos produtos e serviços;

Para a realização do contrato de prestação de serviço;

Emissão de nota fiscal;

Emissão de boleto de pagamento/fatura dos serviços utilizados;

Quando for necessário o cumprimento de determinações judiciais e/ou administrativas;

Quando houver necessidade de realizar defesas em processos administrativos e/ou judiciários os quais estamos sujeitos e, ainda, buscar direitos e recursos legais.

Dados de Navegação e Uso dos Produtos e Serviços da GB Online. Informações sobre os navegadores e dispositivos eletrônicos, incluindo endereço de IP; Relatório de erros; Dados sobre as ligações telefônicas e gravações; Atividade da navegação como data, hora, URL; Envio de SMS; Volume de dados utilizados; Antenas de serviços que atendem ao serviço de telecomunicações aos titulares;

Estas informações são importantes para:

Mensurar a qualidade dos nossos serviços;

Entendimento à fatura de consumo dos produtos e serviços contratados e, com isso, ter seu próprio controle de uso, tal como as determinações previstas pelo nosso órgão regulador e pelas legislações aplicadas.

Dados de Pagamentos Dados bancários; Dados de cartões de crédito e débito, inclusive por meio de parceiros com as certificações de segurança aplicáveis;

Estas informações são importantes para:

Os dados de pagamento são usados somente com a finalidade de efetuar a cobrança pelos serviços de telecomunicações ou outros serviços que você tenha contratado através conosco.

Dados sobre Localização Dados que possam identificar a sua localização geográfica.

Estas informações são importantes para:

O acesso à geolocalização é importante para que se efetive a prestação dos serviços de internet;

Realizar a assistência técnica na residência do cliente;

Medir e realizar melhorias na qualidade dos serviços que são disponibilizamos, em atendimento às determinações previstas pelo órgão regulador e pelas legislações aplicadas;

Cooperar na prevenção e à repressão de crimes relacionados ao tráfico de pessoas, porém, são informações fornecidas apenas com ordens judiciais ou, na ausência de manifestação judicial no prazo de 12 (doze) horas, mediante requisição das autoridades competentes.

Dados sobre Perfil de Consumo Informações relativas ao seu consumo de dados; Histórico de pagamentos e recargas; Eventuais contestações e atrasos de conta; Solicitações de alterações de serviços;

Estas informações são importantes para:

Formação do seu perfil de crédito e de consumo para fins de satisfazer anseios de upgrade de produtos e serviços;

Compartilhar com empresas parceiras informações relacionadas à proteção ao crédito e prevenção à fraude.

Registro de Conexão à Internet Data e hora de início e término de uma conexão à internet; Duração da conexão; Endereço de IP utilizado para o envio e recebimento de pacotes de dados;

Estas informações são importantes para:

O cumprimento de obrigações regulatórias previstas na Lei nº 13.965/2014, conhecida como Marco Civil da Internet;

Cooperar na prevenção e à repressão de crimes relacionados ao tráfico de pessoas, pedofilia e demais investigações criminais, mediante determinação judiciais e/ou autoridade competente.

Informações sobre as suas Preferências como cliente GB Online Consumo dos nossos produtos e serviços; Histórico de consumo de conteúdo em nossas plataformas; Histórico de navegação nas páginas e aplicativos da GB Online; Direcionamento de produto ou serviço adequados seu perfil do cliente; Descrição dos dispositivos eletrônicos utilizados pelos clientes;

Estas informações são importantes para:

Personalizar preferências do cliente;

Direcionar produtos e serviços que possam oferecer uma melhor experiências com a nossa prestação de serviços de telecomunicações;

Disponibilizar ofertas em produtos e serviços, de forma personalizadas aos clientes, de acordo com os interesses;

Interações através de redes sociais;

Gravações Telefônicas do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) Gravações das chamadas efetuadas pelos clientes GB Online para o Atendimento o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor e registrada na URA.

Estas informações são importantes para:

Atender aos anseios dos clientes relativos aos nossos produtos e serviços;

Monitorar a qualidade do nosso atendimento;

Atender a solicitações e determinações judiciais e/ou autoridades competentes quando da produção de provas em investigações criminais em curso.

Segurança e proteção de nossos interesses e ativos Dados de cadastros de clientes quando da contratação dos nossos produtos e serviços.

Implementar medidas técnicas e organizacionais de segurança e privacidade;

Cumprir com auditorias e investigações internas e para verificações de conflitos de interesse.

Outras informações compartilhadas pelo próprio cliente Mensagens; Opinião; Comentários; Interesses próprios; Demais informações pessoais;

Para que possamos lhe oferecer um bom atendimento de acordo com os seus objetivos.

Os dados eventualmente compartilhados pelos aplicativos de troca de mensagens ou mediante o redirecionamento das redes sociais, receberão igualmente o devido tratamento de nossa gestão interna, porém, poderão ser compartilhados com um software de gestão (Chatbot) de terceiros, pelos quais estão igualmente comprometidos com as boas práticas, princípios e diretrizes de segurança e privacidade de dados.

Eventualmente poderemos utilizar os dados pessoais para finalidades não previstas neste Aviso de Privacidade, porém, sempre atenderemos as suas legítimas expectativas e, sobretudo, à coleta prévia do consentimento do titular, de forma livre, informada e inequívoca.

Caso haja outras ocasiões porventura não discriminadas, a GB Online igualmente se comprometerá a cumprir ao atendimento às bases legais e os princípios exigidos pela LGPD, seguindo as obrigações legais e regulatórias.

Nós nos reservamos no direito de monitorar todo o nosso website, principalmente para assegurar que as regras descritas em nossos Aviso de Privacidade sejam observadas e, principalmente, para apurar eventual violação ou abuso das legislações aplicadas, com consequente exclusão do cadastro do titular transgressor, porventura existente.

3. coletamos dados pessoais de crianças e adolescentes?

Não coletamos intencionalmente informações de crianças e/ou adolescentes quando da navegação do nosso website ou em face de um dos nossos cadastros dos serviços disponibilizados em nossa página da internet. Condicionamos, inclusive, que a maioridade civil do usuário, atualmente vigente no Brasil, como todo aquele que completar 18 (dezoito).

*Nota especial: Recomendamos aos Pais e Responsáveis Legais das crianças e adolescentes com menos de 18 (dezoito) anos que verifiquem e monitorem o uso pelos seus filhos do nosso website, para garantir que não haja o compartilhamento dos dados pessoais conosco. Caso seja assim constatado, solicitamos gentilmente que nos contate e reporte o fato para providências.

4. como armazenamos os dados pessoais?

Para garantirmos que seus dados estejam em segurança, importante esclarecer que implementamos medidas técnicas e organizacionais em atendimento às diretrizes da legislação aplicada, muito embora nenhum sistema possa ser considerado completamente seguro.

Assim, armazenamos os dados pessoais que temos acesso em locais seguros com servidores situados em território nacional e através de softwares contratados de terceiros hospedados em nuvem, igualmente localizada no Brasil, contendo padrões de segurança estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A conservação dos dados pessoais dos nossos clientes, parceiros comerciais e fornecedores em nossa base de dados será submetida ao devido tratamento ao longo de todo o ciclo de vida, desde a coleta compartilhamento, armazenamento, reutilização até a efetiva eliminação.

Já em relação aos dados coletados de candidatos, na aba “Trabalhe Conosco”, importante frisar que serão armazenados pelo prazo de 02 (dois) anos em nosso banco de talentos, em obediência a todas as técnicas organizacionais de segurança e privacidade adotada em nossa gestão interna, tal como descrito no Termo de Consentimento para Tratamento de Dados Pessoais no Recebimento de Currículo.

5. com quem compartilhamos os dados dos titulares?

Não compartilhamos ou divulgamos nenhum dado pessoal sem o consentimento do seu titular, exceto quando houver o atendimento a uma exigência legal ou regulatória, para o cumprimento das diretrizes estipuladas em contrato de prestação dos nossos serviços, em decorrência do exercício regular do direito em processos administrativos, judiciais ou arbitrais os quais podemos estar sujeitos, ou ainda, para os fins especificados neste Aviso de Privacidade.

De qualquer forma, em hipótese alguma, os dados pessoais tratados por nós, serão comercializados.

Entretanto, podemos compartilhar os dados pessoais a que tivermos acesso, com eventuais e prestadores de serviço necessários para disponibilizarmos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, sendo que estarão sujeitos a obrigações contratuais na condição de Operador de Dados.

Os dados compartilhados pelo aplicativo de troca de mensagens WhatsApp estão condicionados a sua anuência de usuário diretamente no cadastro para uso da plataforma, mediante a aceitação dos seus próprios termos, cabendo a nós o cumprimento de uma política interna de uso e compartilhamento de documentos, a fim de coibir eventuais incidentes de segurança e vazamento de dados.

Estaremos dispensados de coletar o consentimento do titular, quando o compartilhamento de dados for proveniente do cumprimento de uma determinação emitida por uma autoridade competente, ou de forma colaborativa, em se tratando de envolvendo investigações sobre atos ilícitos.

E da mesma forma dispensados, quando tivermos que cumprir diretrizes e normas determinadas por Lei ou por entidade regulatória.

6. quais são os direitos dos titulares dos dados pessoais?

Embora estejamos comprometidos com os princípios da confidencialidade, privacidade, intimidade e sigilo dos dados dos nossos clientes, colaboradores, usuários, terceirizados e parceiros comerciais, necessário frisar que cumprimos com uma política interna de conformidade que visa atender e garantir os direitos dos titulares dos dados inseridos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quanto à proteção de dados, quais sejam:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador;

  • Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

  • Informação sobre a possiblidade de não fornecer consentimento e às consequências negativas advindas;

  • Revogação do consentimento;

  • Reclamação à Agência Nacional de Proteção ao Crédito;

  • Oposição ao tratamento, se irregular;

  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto, no caso de cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador, pelos quais serão mantidos em tratamento sob o atendimento ao objetivo específico de atender a estas exigências.

Independentemente do direito a ser exercido pelo titular, a GB Online irá oportunizar de forma facilitada no website institucional, o “Portal da Privacidade”, a fim de que haja uma avaliação prévia acerca da identidade do solicitante, a viabilidade do atendimento e, por fim, o cumprimento do pedido, de acordo com o prazo estabelecido em Lei.

Caso estejamos impedidos de atender à requisição do titular do dado, será emitida competente justificativa mediante comprovações da impossibilidade no cumprimento.

7. consequências de não fornecer seus dados

A coleta de dados e informações pessoais é necessária para atendermos às finalidades inseridas neste Aviso de Privacidade e, sobretudo, para cumprir com as tratativas de serviços oferecidas por nós. Porém, você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais ou consentir com a forma com a qual os tratamos. Neste caso, resta-nos apenas esclarecer que, sem o seu devido consentimento, não seremos capazes de oferecer alguns dos nossos produtos e serviços na forma como gostaríamos.

8. bases legais para o tratamento de dados

Para adequação das finalidades de tratamento acima mencionadas às nossas atividades, nos valemos de hipóteses legais permitidas pela legislação aplicável, tais como, mas sem limitação: (i) consentimento, (ii) execução de contrato, (iii) obrigação legal, (iv) exercício regular de direitos, (vi) legítimo interesse, e (vii) proteção ao crédito.

Para o tratamento de dados pautados sob a base legal do interesse legítimo, queremos esclarecer que cumprimos com uma avaliação legítima representada pelo LIA (Legitimate Interest Assessement) a fim de garantir que os seus direitos sejam proporcionais e apropriados em relação ao nosso interesse legítimo. Isto pode ocorrer quando nós compartilhamos os seus dados com empresas parceiras que atuam em benefício dos nossos clientes, através de envio e recebimento de mensagens por aplicativos dos nossos produtos e serviços. Mas, a qualquer momento, vamos oportunizar a você o direito ao opt-out, ou seja, um pedido de solicitação de interrupção ou exclusão do serviço através do canal de comunicação (privacidade@gbonline.com.br).

Manteremos você sempre informado, de forma clara e transparente, para quais finalidades utilizaremos os seus dados pessoais.

9. término do tratamento de dados

A Lei Geral de Proteção de Dados relaciona algumas ocorrências sujeitas ao término do tratamento dos dados pessoais, no âmbito e nos limites técnicos das atividades, pelas quais, exemplificamos algumas:

  • Verificação de que a finalidade foi alcançada ou de que os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;

  • Determinação da autoridade nacional, quando houver violação aos ditames da lei;

  • Pela solicitação da exclusão do termo de consentimento anteriormente concedido;

  • Pelo pedido de interrupção e exclusão dos dados tratados com base no legítimo interesse;

* Em relação aos candidatos a uma de nossas oportunidades de emprego, queremos esclarecer que, o consentimento para a coleta, armazenamento dos dados, informações e currículos inseridos na aba “trabalhe conosco), inicialmente consentido pelo prazo de 02 (dois) anos, poderá ser, a qualquer momento, revogado, mediante solicitação ao Encarregado de Proteção de Dados, diretamente no website através do Portal de Privacidade, ou ainda, através do envio do e-mail ao Encarregado de Proteção de Dados: privacidade@gbonline.com.br

10. período de retenção e armazenamento de dados

Nós manteremos os dados pessoais dos titulares pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesse Aviso de Privacidade e em atendimento às obrigações contratuais, legais e regulatórias as quais definem prazos de retenção de dados e documentos de forma específica e em respeito à prestação de nossos serviços, em respeito às legislações aplicadas inerentes à Lei do Marco Civil nº 12.965/2014, Código de Defesa do Consumidor, Lei de Telecomunicações, Decreto nº 6523/2008 – Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e à própria Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018.

Os dados dos titulares participantes na Campanha “Indique o Amigo” ficarão armazenados pelo prazo de 05 (cinco) anos e prontamente excluídos, caso assim solicite o cliente indicado.

11. dúvidas e contato

Em caso de dúvidas adicionais sobre este Aviso de Privacidade ou outras questões relacionadas à proteção de dados pessoais frente à Lei Geral de Proteção de Dado, nós da GB Online solicitamos a gentileza de entrar em contato com o nosso Encarregado pela Proteção de Dados, através do e-mail: privacidade@gbonline.com.br, ou através do acesso ao nosso Portal da Privacidade (https://gbonline.com.br/politica-de-privacidade) mediante o preenchimento do formulário “solicitar atendimento”.

12. legislação aplicável

A presente política de Privacidade foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018 com alterações pela Lei nº 13.853/2019, conhecida pela sigla LGPD e caso haja qualquer conflito decorrente da sua aplicabilidade, o foro competente para dirimir o conflito será o da Comarca de Sinop – Mato Grosso.

13. alterações da politica de privacidade

Para realizar as solicitações, é necessário preencher o Formulário disponível no link abaixo. O e-mail enviado apenas será direcionado para responder a dúvidas sobre privacidade e tratamento de dados pessoais e dados pessoais sensíveis.

Versão 2.0
10/2022
Aviso de cookies

Aviso de cookies

Seja bem-vindo ao nosso website!

Para que o nosso website possa funcionar corretamente instalamos pontualmente no seu dispositivo eletrônico de acesso à internet, pequenos arquivos denominados cookies que permitem a coleta de determinadas informações, inclusive de dados pessoais em algumas situações, visando o atendimento de finalidades diversas .

I - o que são cookies?

Um cookie é um pequeno arquivo de texto instalado no dispositivo eletrônico do usuário que pode ser um smartphone, notebook, desktop ou tablet ao navegar em um website, contendo uma sequência de números e letras que permitem identificar de forma única o seu dispositivo de acesso à internet. Além disso, os cookies podem coletar outras informações, tais como as suas preferências de navegação em determinado site, busca de produtos, serviços, localização de acesso, entre outros.

Estes arquivos permitem que durante um certo período, o site da web possa se “lembrar” das suas ações e preferências mesmo após desconectados.

Sabe quando se faz um cadastramento virtual e o navegador pergunta se você quer armazenar a senha de acesso? Pois bem, caso a resposta seja positiva, os seus dados de login serão guardados em um cookie.

Os dados coletados através de cookies podem ser utilizados para:

  • Identificá-lo adequadamente na Plataforma;

  • Aperfeiçoar o uso e experiência de navegação na Plataforma, dispondo nosso conteúdo de forma adequada ao tamanho da sua tela, sua velocidade de conexão e tipo de navegador, por exemplo;

  • Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamentos no uso da Plataforma;

  • Promover os nossos serviços e produtos, informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você;

  • Nos resguardar de direitos e obrigações relacionadas ao uso da Plataforma;

  • Manter os registros de acesso ao site pelo período mínimo de 06 (seis) meses, cumprindo com nossa obrigação legal instituída pelo artigo 15 do Marco Civil da Internet, diante de uma eventual obrigatoriedade de atender a uma ordem judicial ou uma requisição por autoridade administrativa;

  • Corrigir os erros e manter a segurança da Plataforma, verificando se a comunicação com o seu navegador é segura (criptografada), por exemplo;

  • Colaborar com a veiculação de publicidade personalizada, mostrando anúncios de produtos que possam ser do seu interesse, com base nos dados relativos à sua navegação.

II - categorias de cookies e suas finalidades

Os cookies são definidos em diversas categorias:



Cookies de Acordo com a Responsabilidade pela sua Gestão:

  • Cookies Próprios ou Primários1: são os cookies definidos diretamente pelo site ou aplicação que o titular está visitando e, geralmente, não podem ser usados para rastrear a atividade em outro site que não seja o site original em que foi colocado. Esses tipos de cookies podem incluir informações como credenciais de login, itens do carrinho de compras ou idioma preferido.

  • Cookies de Terceiros: são cookies criados por um domínio diferente daquele que o titular está visitando. Decorrem de funcionalidades de outros domínios que são incorporadas a uma página eletrônica, a exemplo da exibição de anúncios.

Cookies de Acordo com a Necessidade:

  • Cookies Necessários: são os cookies essenciais para que o website funcione corretamente, permitindo a sua navegação e utilização das funcionalidades, portanto, não podem ser desligados em nossos sistemas. Sua aplicação decorre da sua atividade essencial à prestação do serviço a que se propõe.

  • Cookies Não Necessários: são cookies que sua eventual desabilitação não impede o funcionamento do site ou utilização dos serviços pelo usuário.

Cookies de Acordo com a Finalidade:

  • Cookies Analíticos ou de Desempenho/Performance: são os cookies que permitem acompanhar as informações sobre os usuários, de acordo com suas visitas mais frequentes, assim como detectar a ocorrência de erros ou informações sobre o próprio desempenho.

  • Cookies de Funcionalidade: estes cookies são usados para habilitar determinadas funcionalidades adicionais em nossos sites, como o armazenamento de suas preferências (por exemplo, seleção de nome de usuário e idioma), de forma a impedir que os usuários preencham o mesmo questionário várias vezes. Essa funcionalidade aperfeiçoa a experiência do usuário.

  • Cookies de Publicidade: são utilizados para coletar informações do titular com a finalidade de exibir anúncios, de forma que, a partir da coleta de informações relativas aos hábitos de navegação do usuário, os cookies de publicidade permitem sua identificação, a construção de perfis e a exibição de anúncios personalizados de acordo com os seus interesses.

Cookies de Acordo com o Período de Retenção das Informações:

  • Cookies de Sessão ou Temporários: ão cookies que expiram assim que você fecha o seu navegador, encerrando a sessão. São utilizados regularmente para armazenar informações que só são relevantes para a prestação de um serviço solicitado pelos usuários ou com uma finalidade específica temporária, como ocorre, em geral, com uma lista de produtos no carrinho de um site de compras.

  • Cookies Persistentes ou Permanentes: são cookies que permanecem no seu dispositivo durante um período determinado pelo Controlador, que pode variar por alguns minutos ou alguns anos, ou até que você os exclua.

III - TRATAMENTO DOS COOKIES DE ACORDO COM AS BASES LEGAIS ?

A coleta de dados pessoais por meio de cookies pode, eventualmente, ser amparada em alguma das bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018 pelas quais, o consentimento e o legítimo interesse são as mais corriqueiras.

No que tange ao consentimento, é importante esclarecer que ele deve ser livre, informado e inequívoco, na medida em que se repassa ao titular o poder de escolha sobre o tratamento de seus dados pessoais, sem consequências negativas ou intervenções do Controlador que possam a vir a viciar ou a prejudicar a sua manifestação de vontade.

Já para o legítimo interesse, o tratamento deverá prevalecer em face dos direitos e liberdades fundamentais, mediante a adoção de medidas técnicas e administrativas capazes de salvaguardar a operação e dos dados utilizados, garantindo a segurança do tratamento e a transparência para os titulares.

IV - lista dos cookies do nosso website

Abaixo poderá ver a lista de cookies utilizada pelo nosso website www.gbonline.com.br

Cookies Domínio Finalidade Tempo de expiração Categoria Base Legal
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VISITOR_INFO1_LIVE youtube.com Este cookie é definido pelo Youtube para acompanhar as preferências do usuário para vídeos do Youtube incorporados em sites; ele também pode determinar se o visitante do site está usando a versão nova ou antiga da interface do Youtube. 6 meses Funcional Legítimo Interesse
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V- GERENCIANDO COOKIES NOS NAVEGADORES

A maioria dos navegadores permite que você recuse os cookies inseridos no website e exclua do histórico de acesso. Os métodos são variáveis de acordo com a escolha do navegador e a versão utilizada.

E ainda, o usuário poderá configurar o navegador do seu computador de modo que ele envie um código indicando ao website, o desinteresse no rastreamento. Trata-se de uma função conhecida como “Não Rastrear”.

VI- ATUALIZAÇÃO DO AVISO DE COOKIES

Este Aviso poderá ser alterado a qualquer momento, a fim de que possamos cumprir com o nosso compromisso de oferecer a máxima transparência no tratamento dos dados pessoais, no âmbito da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n. 13.709/2018 (LGPD).

Por isso, recomendamos que verifiquem a versão atualizada deste Aviso de cookies sempre que navegarem em nosso website.

VII – FALE CONOSCO

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Cookies, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:

  • Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis no Portal da Privacidade, através das opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível; ou

  • Diretamente com o Encarregado de Proteção de Dados, através do e-mail: privacidade@gbonline.com.br.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!

Versão 2.0
10/2022

Exerça seus direitos

Para realizar as solicitações, é necessário preencher o Formulário disponível no link abaixo. O e-mail enviado apenas será direcionado para responder a dúvidas sobre privacidade e tratamento de dados pessoais e dados pessoais sensíveis.

Solicitar atendimento

encarregado de proteção de dados (dpo)

Jéssica Dias

Contato: privacidade@gbonline.com.br

A LGPD prevê que todas as empresas tenham um Encarregado, cujas atribuições são mencionadas no parágrafo 2º do artigo 41 da Lei n.º 13.709/2018.

A Encarregada de Proteção de Dados Pessoais, também conhecido como Data Protection Officer (DPO) atuará como um canal de comunicação entre a GB Online (Controlador), os Titulares dos Dados (consumidor, Colaborador, Fornecedor e Representante Legal) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).