Você já ouviu falar sobre o golpe do 0800? Nos últimos tempos é o golpe que mais vem crescendo no Brasil! Neste artigo iremos falar o que é o golpe e como se prevenir de cair neste golpe.

Você já recebeu algum SMS informando um valor alto a ser devolvido ou alguma transação suspeita solicitando dados entre outras coisas? Cuidado pode ser golpe!

Segundo a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) é um golpe de engenharia social, que usa técnicas para enganar o indivíduo para que forneça informações confidenciais, como senhas, número de cartões e principalmente, induzir a pessoa a realizar transações financeiras.

Como funciona:

Na mensagem o golpista utiliza o nome de alguma instituição financeira em uma mensagem como por exemplo: “Compra aprovada no valor de R$xxx,xx na loja XXXXX (geralmente muito conhecida). Para confirmar digite 1, mas caso desconheça está transação ligue para nossa central de atendimento pelo 0800”

Como a compra não é verdadeira a vitima entra em contato pelo 0800 para cancelar a transação, o golpista diz que a mesma está em análise e que por isso ainda não aparece na fatura do cliente. Então eles dão a solução: O consumidor deve fazer uma transação para regularizar o problema, ou ainda pede dados pessoais, como número da conta e senha para cancelar a operação.

Segundo a Febraban, outra maneira que os golpistas utilizam nas mensagens é afirmar que as milhas ou pontos no cartão do cliente estão vencendo e pede para que a vitima ligue no 0800 para não perder as vantagens.

Não caia nessa

Segundo Adriano Volpini diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban “O cliente nunca deve fazer ligações para números de telefone (0800) recebidos através de SMS ou por outras mensagens. Se tiver alguma dúvida, o cliente deve ligar para os canais oficiais de seu banco ou para seu gerente”

E ainda esclarece que os bancos ligam para os clientes confirmarem transações suspeitas, mas nunca pedem dados de seus clientes. Os bancos também não pedem para que os clientes façam transferências ou qualquer tipo de pagamento para supostamente regularizar problemas na conta

“Os bancos nunca ligam para fazer um estorno de transação através de um telefonema. Desligue se pedirem para digitar senha ou qualquer dado em seu aparelho de telefone. Ao receber uma ligação suspeita, desligue e de outro telefone, ligue para os canais oficiais de seu banco.”

Ações que a ANATEL vem tomando contra esse golpe

A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) recomendou que às prestadoras de telecomunicação um conjunto de medidas para inibir o uso irregular dos números 0800, como a suspensão imediata do número quando houver indícios de uso para fraudes e, se o assinante presta esclarecimento insuficientes, o bloqueio definitivo de numeração.

Essa e outras recomendações que constam do Despacho Decisório nº68/2023 da Superintendência de Outorga e Recursos à Prestação e da Superintendência de Controle de Obrigações da Agência, publicado nessa segunda-feira (27) no Diário Oficial da União, estão alinhadas à Fiscalização Regulatória adotada pela Anatel, e que se caracteriza pelo diálogo constante da Agência com os prestadores de telecomunicações. A Agência está acompanhando as opções adotadas pelas prestadoras com a publicação do Despacho, e, caso necessário, novas recomendações, ou até mesmo a implementação de obrigações, poderão ser estabelecidas.

Também como recomendação às prestadoras no Despacho Decisório, estão a suspensão imediata da comercialização de novos prefixos 0800 até a adoção de demais sugestões do documento.