Dúvidas Frequentes
Algumas perguntas e respostas que possam lhe ajudar.
Quanto tempo leva a instalação fibra Gb Online?


O prazo para instalação é de no máximo 15(quinze) dias úteis a partir da assinatura do contrato, por meio de condição meteorológica adequada. O tempo de instalação varia de acordo com a dificuldade da instalação. Mas geralmente leva de 1 a 3 horas.


A internet via radio funciona quando esta chovendo?


Embora seja um grande mito, a chuva não interfere no sinal da internet a menos que o fornecimento da energia seja interrompido num ponto de acesso(torre) ou na casa/empresa do cliente. O fato em si, não significa queda na qualidade da conexão e o cliente não percebe perda de desempenho.


O que é banda larga?


Banda larga é a conexão de internet que permite ao usuário navegar em alta velocidade. A diferença entre acesso a discado e banda larga é a velocidade de conexão. O acesso discado tem a velocidade de até 56 Kbps enquanto  a banda larga tem velocidade mínima de 128 Kbps.


A conexão via radio fica caindo?


Não. A conexão fica disponível 24 h sem interrupção. Quedas de conexão poderão ocorrer se algo estiver errado,  como computador, na configuração do dispositivo Wireless ou no radio enlace.


O que significa comodato?


Comodato é o mesmo que empréstimo e, no caso do cliente gb online, o equipamento necessário para a utilização do serviço de internet banda larga é cedido em regime de comodato, sem que o cliente pague nada por isso. O equipamento fica sob a responsabilidade do cliente até o termino do contrato, devendo este ser devolvido quando houver o cancelamento do plano.


O meu boleto para pagamento não chegou, o que devo fazer?


O cliente Gb Online conta com a opção de imprimir a segunda via do boleto pela central do assinante (http://nca.gbonline.com.br/)  para acessar a central é necessário login e senha e caso o cliente não os possua, é possível ter acesso aos mesmos através de atendimento telefônico, mediante a confirmação de dados do titular do contrato. Entretanto 3 dias antes do vencimento é encaminhado uma cópia do boleto no e-mail cadastrado.


O que é upload?


É o processo de copiar e /ou enviar arquivos do seu computador para a internet. A taxa é medida em KBPS( kbytes por segundo) e representa a taxa de transferência entre o computador do assinante e a internet.


O que é Download?


É o ato de copiar um arquivo de um computador para outro. Tecnicamente, qualquer site da internet que você abre consiste em uma serie de downloads. O navegador conecta-se com o servidor, faz o download das  paginas HTML, imagens e outros itens e as abre, confeccionando a pagina que você vê.



Mas o termo download tornou-se sinônimo de copiar arquivos de um servidor remoto, para o seu, porque quando o navegador não pode abrir um arquivo em sua janela( como um executável, por exemplo) ele abre a opção para que o mesmo seja salvo por você, configurando um download.


O que é a fibra óptica?


É uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente e flexível, com dimensões microscopias, similares as de um fio de cabelo. A fibra óptica é um meio de transmissão que permite o tráfego de dados com velocidades muito próxima a velocidade da luz. O sinal na fibra é transmitido através de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única, que pode ser até um milhão de vezes maior que o cabo metálico ou coaxial, oque torna uma das tecnologias de transmissão mais modernas do mundo.


O que faço para ter fibra óptica em casa?


Você pode entrar em contato através do telefone ( 3211-1900) O serviço é sujeito a disponibilidade e viabilidade técnica na localidade do imóvel onde seria feito o serviço de instalação.


Em quais cidades a Gb Online atua?


A Gb Online atualmente possui cobertura apenas na cidade de Sinop.


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